西藏首家边境县智慧型供电营业厅正式投运

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工作人员正在为市民办理业务。图由国网西藏电力有限公司提供

为向用户提供更加便利、优质的服务，树立边境县国家电网公司品牌形象，日前，国网日土县供电公司首个智能化营业厅正式投入使用，这也是西藏首家边境县智慧型供电营业厅。

据了解，该营业厅按照国家电网公司互动化营业厅标准化建设，实现了从传统的业务办理向智慧办电、产品体验新模式的成功转型。同时，该营业厅依托互联网、智能体验、自助互动等进行了营业厅“三型化”（服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化）全面转型升级，不仅满足用户传统用电业务需求，还为用户提供多元化和智能化的服务。

据悉，该营业厅内共设置引导咨询区、业务受理区、自助服务区（预留）、智慧家居展示区、网上国网体验区、洽谈区等六大区域，业务受理区主要负责用电客户新装、增容、变更等业务受理及咨询服务，半开放式的受理台和外接屏幕能让工作人员更方便地与客户进行业务交流和信息确认。

智慧家居展示区是通过智慧家居联动功能，工作人员只需对智能音响说一句“上班了”或“下班了”，即可实现营业厅内所有灯光、屏幕、空调、加湿器、空气净化器、扫地机器人的开启和关闭，用户也可通过网上国网e享家专区，购买所展示产品。

在网上国网体验区，用户可通过平板，学习了解网上国网App的注册和使用，还能自助查询电量、电费等信息，通过“一证办、刷脸办”的形式，方便快捷地进行线上办电，线上自助缴费等业务。

该营业厅设置了6块大屏，屏幕内循环播放着有关节能用电、安全用电的宣传片及95598热线、电价政策、业务流程、电力法规、供电服务等相关内容和服务信息。同时，营业厅内还配备了沙发、饮水机、便民服务箱等设施，受到前来咨询、办理业务用户们的一致好评。

下一步，国网日土县供电公司将持续做好用户优质服务和优化电力营商环境工作，为广大电力用户提供更加优质、高效、便捷的服务。

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